LIA: Gestión comercial con IA
Especializada en gestionar los leads que llegan por redes sociales: organiza las oportunidades, acompaña a tus vendedores y detecta las que necesitan seguimiento.
Casi 1 de cada 4 empresas nunca respondió una consulta.
Consultas recibidas a través de su sitio web. Fuente: Harvard Business Review, «The Short Life of Online Sales Leads» (2011), auditoría a 2.241 empresas.
DESPUÉS DE LA CONSULTA
Una campaña genera interés. Después, cada oportunidad necesita un responsable, una evaluación y un próximo paso.
Cuando las consultas crecen y ese proceso depende de chats sueltos o de la memoria de cada vendedor, resulta difícil saber qué clientes están avanzando y cuáles quedaron sin seguimiento.
Sellink + LIA. Sellink trabaja en generar demanda para tu negocio. LIA aporta gestión comercial con IA para organizar esas oportunidades, acompañar a tus vendedores y detectar dónde hace falta seguimiento.
Situación 01
Recibir consultas por Instagram o WhatsApp no significa que todas las personas estén listas para comprar.
Algunas están comparando opciones; otras necesitan confirmar el precio, la disponibilidad o si la propuesta se adapta a lo que buscan. Cuando el equipo no distingue esas situaciones, puede dedicar tiempo a consultas poco calificadas mientras deja esperando oportunidades con potencial.
Para entender dónde se frena la venta, necesitás revisar qué ocurre después del primer mensaje: si se comprende la necesidad del cliente, si se envía una propuesta pertinente y si se acuerda un próximo paso. Contar consultas y respuestas no alcanza para saber por qué una oportunidad avanza o se detiene.
Situación 02
Cuando las consultas se distribuyen entre cuentas, teléfonos y vendedores, la información puede quedar fragmentada.
Un mismo cliente puede escribir por Instagram y después por WhatsApp, recibir respuestas de distintas personas o tener que explicar nuevamente qué necesita. También puede quedar una consulta sin atender porque nadie tiene claro quién debe hacerse cargo.
Organizar los leads implica definir un responsable, conservar el contexto de la conversación y conocer en qué etapa está cada oportunidad. El equipo necesita saber qué se habló, qué se ofreció y qué queda pendiente para dar continuidad a la atención cuando aumenta el volumen de consultas.
Situación 03
Que un cliente deje de responder no permite saber, por sí solo, si perdió el interés.
Puede estar comparando propuestas, evaluando financiación o consultando la decisión con otra persona. Para retomar la conversación de forma pertinente, el vendedor necesita recordar qué buscaba, qué información recibió y qué había quedado por resolver.
Cuando el seguimiento depende de la memoria, las consultas nuevas pueden desplazar las propuestas enviadas días atrás. Registrar el contexto, el próximo paso y cuándo volver a contactar ayuda a organizar ese trabajo. También permite distinguir qué oportunidades conviene retomar y cuándo corresponde dejar de insistir.
Situación 04
Saber cuánto se invierte en campañas y cuántas consultas llegan muestra una parte del recorrido comercial.
Para evaluar qué ocurre después, también necesitás conocer cuáles fueron atendidas, cuáles se calificaron, cuáles recibieron una propuesta y cuáles quedaron pendientes de seguimiento.
Sin esa conexión entre marketing y ventas, resulta difícil distinguir si el problema está en el público que atrae la campaña, en la propuesta comercial o en cómo se trabajan las consultas. Compartir información sobre el avance y los motivos por los que se frenan las oportunidades permite a la agencia y al equipo comercial revisar qué necesitan mejorar.
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DE LA PRIMERA CONSULTA AL CIERRE
Cuando una persona consulta por un producto o servicio, empieza un proceso que puede necesitar varias conversaciones, una propuesta y diferentes acciones de seguimiento.
LIA conecta esa primera atención con el trabajo de tus vendedores: conversa con los contactos, reúne información para calificarlos, organiza las oportunidades y ayuda a detectar qué necesita atención. El responsable comercial puede consultar cómo avanza el equipo y dónde hace falta intervenir.
Sellink + LIA. Sellink trabaja la estrategia, la comunicación y las campañas que generan demanda. LIA aporta atención, organización y seguimiento para que tu equipo comercial pueda trabajar esas oportunidades con contexto y supervisión.
01 · Atención
Atendé las consultas de WhatsApp, Instagram, Facebook y tu web con contexto comercial
Las personas pueden conocer tu negocio en redes sociales y escribir por distintos canales antes de tomar una decisión.
LIA permite atender las consultas de los canales conectados, responder preguntas con la información del negocio y comenzar una conversación para entender qué busca cada contacto.
La atención inicial también prepara el trabajo del vendedor. Saber qué producto le interesa al cliente, qué duda planteó y qué información recibió permite continuar la conversación con contexto y evitar que tenga que explicar nuevamente su necesidad.
Qué incluye
- Atención conversacional en los canales conectados.
- Respuestas basadas en la información disponible del negocio.
- Preguntas para comprender la necesidad del contacto.
- Historial de conversaciones.
- Bandeja unificada para gestionar la atención.
02 · Calificación
Calificá los leads y ayudá a tus vendedores a identificar qué oportunidades priorizar
No todas las consultas requieren el mismo próximo paso. Una persona puede estar buscando información general, comparando alternativas o preparada para conversar con un vendedor.
LIA puede realizar preguntas para reunir información comercial y ayudar al equipo a evaluar cada oportunidad.
Durante la configuración se define qué necesita conocer el negocio para calificar un lead. Según el proceso comercial, puede ser relevante preguntar por el producto de interés, la necesidad, la ubicación, el plazo de compra o las condiciones económicas que está evaluando el cliente.
La información de la conversación, las etiquetas y el scoring ayudan a organizar y priorizar las oportunidades. El puntaje es una referencia para el trabajo comercial, no una garantía de que el cliente vaya a comprar.
Para qué sirve cada dato
- Producto o servicio de interés: entender qué busca el contacto.
- Necesidad: conocer qué quiere resolver.
- Ubicación: evaluar si corresponde a la cobertura del negocio.
- Plazo de compra: comprender cuándo necesita avanzar.
- Presupuesto o financiación: conocer las condiciones que está evaluando.
- Tipo de cliente: distinguir perfiles relevantes para la empresa.
Los criterios se definen según el negocio y el alcance de la implementación.
Ejemplos de información para calificar una oportunidad
- Producto o servicio de interés
- Necesidad
- Ubicación
- Plazo de compra
- Presupuesto o financiación
- Tipo de cliente
03 · Derivación
Conectá los leads calificados con tus vendedores y organizá la derivación
Cuando una oportunidad necesita atención comercial, el vendedor debe conocer qué busca el cliente y qué se habló hasta ese momento.
LIA permite organizar el paso de la atención inicial al equipo de ventas, conservando información útil para continuar el trabajo.
Una de las modalidades disponibles es la bolsa de leads: las oportunidades quedan disponibles para que un vendedor las tome. La notificación por WhatsApp ayuda a que el equipo se entere de que hay una oportunidad para trabajar.
La implementación debe definir cuándo corresponde derivar una consulta, qué información necesita recibir el vendedor y cómo se organiza la toma de oportunidades.
Qué incluye
- Criterios para determinar cuándo una consulta necesita intervención comercial.
- Bolsa de leads para la toma de oportunidades.
- Notificaciones por WhatsApp a vendedores.
- Contexto del contacto para continuar la atención.
04 · Seguimiento
Activá el seguimiento comercial con notificaciones, pendientes y recontactos
Derivar una consulta no termina el trabajo comercial. Una oportunidad puede necesitar una respuesta, una propuesta o un nuevo contacto días después.
Cuando todo depende de la memoria del vendedor, resulta difícil sostener ese seguimiento a medida que aumenta el volumen de leads.
LIA tiene un rol proactivo: notifica al equipo y ayuda a identificar oportunidades que necesitan atención. Los pendientes, las alertas y el radar de leads permiten revisar qué conversaciones conviene trabajar y recuperar el contexto antes de actuar.
Según la configuración implementada y las condiciones del canal, también pueden definirse acciones de recontacto al cliente. Es importante distinguir el aviso al vendedor del mensaje dirigido al contacto: cada acción cumple una función diferente dentro del seguimiento.
Notificaciones al vendedor
Avisos para enterarse de oportunidades o acciones que requieren atención.
Pendientes y radar de leads
Información para revisar qué oportunidades necesitan trabajo.
Recontacto al cliente
Acciones de seguimiento configuradas para continuar la conversación.
05 · Acompañamiento al vendedor
Acompañá a tus vendedores con resúmenes, notas y sugerencias para avanzar hacia el cierre
Para retomar una conversación, el vendedor necesita comprender qué quiere el cliente, qué información recibió y qué falta resolver.
LIA reúne contexto comercial para facilitar esa tarea y ayudar al equipo a preparar el próximo paso.
Los resúmenes, las notas y los pendientes permiten recuperar información relevante de una oportunidad. El copiloto comercial acompaña al vendedor con consultas y sugerencias, mientras los estados, las etiquetas y el tablero Kanban ayudan a organizar el avance del proceso.
El objetivo es que el vendedor pueda dedicar su atención a resolver dudas, preparar una propuesta pertinente y acompañar la decisión del cliente.
Qué incluye
- Resúmenes de conversaciones.
- Notas con información relevante del contacto.
- Pendientes comerciales.
- Sugerencias para continuar la atención.
- Consulta al copiloto comercial.
- Estados y etiquetas.
- Tablero Kanban de oportunidades.
Ejemplo ilustrativo
Un cliente recibió una propuesta y consultó por financiación. Antes de volver a escribirle, el vendedor recupera esa duda y el contexto de la conversación para retomar el tema pendiente con una respuesta pertinente.
06 · Gestión y supervisión
Supervisá a tus vendedores y conocé qué ocurre con los leads que genera marketing
Las campañas muestran cuántas consultas llegan, pero el responsable comercial también necesita conocer cómo se trabajan esas oportunidades.
LIA aporta una vista del proceso para revisar estados, pendientes y actividad comercial.
El tablero y las estadísticas por vendedor y producto permiten analizar la información disponible, detectar oportunidades que requieren atención y acompañar al equipo. Los filtros y las etiquetas ayudan a revisar grupos de leads, y la exportación a Excel permite profundizar el análisis fuera de la plataforma.
En la alianza con Sellink, esta visibilidad ayuda a conectar la captación con el trabajo posterior: entender qué ocurre con las consultas y revisar en qué parte del proceso hace falta mejorar.
Qué incluye
- Tablero de oportunidades por etapa.
- Consulta de pendientes y seguimiento.
- Estadísticas por vendedor y producto.
- Filtros y etiquetas.
- Exportación a Excel.
CRM con IA
¿Puedo usar LIA como CRM con IA o conectarla al CRM que ya tengo?
LIA es una plataforma de gestión comercial con IA que reúne funcionalidades de un CRM.
Esas funcionalidades incluyen organización de contactos y oportunidades, historial de conversaciones, etiquetas, tablero comercial, notas, pendientes y estadísticas por vendedor. Además, incorpora atención conversacional, calificación de leads y acompañamiento proactivo al equipo de ventas.
Si todavía no tenés un CRM
Si tu empresa necesita organizar las consultas que llegan por WhatsApp, Instagram, Facebook o la web y darles seguimiento entre varios vendedores, LIA puede funcionar como tu CRM comercial. Tu equipo puede consultar el contexto de cada oportunidad, organizar su avance y trabajar con notas y pendientes. El responsable comercial cuenta con información para supervisar el seguimiento y acompañar a los vendedores.
La adecuación de LIA depende de los procesos que necesites gestionar. Durante la evaluación se revisa si las funcionalidades disponibles cubren la operación comercial de tu empresa.
Si ya trabajás con un CRM
LIA puede conectarse con tu CRM mediante API y webhooks para complementar el proceso de atención y seguimiento comercial. El alcance de la integración depende del sistema que uses y de la información y las acciones que necesites conectar.
Durante la implementación se define qué datos se intercambian y qué tareas se realizan en cada plataforma. Esto permite evaluar cómo incorporar LIA dentro del proceso existente.
Si todavía no tenés un CRM
LIA puede funcionar como tu CRM comercial.
Si ya trabajás con un CRM
LIA puede conectarse con tu CRM mediante API y webhooks.
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Contanos cómo recibís las consultas y cómo trabajan tus vendedores.
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PARA QUÉ EMPRESAS
LIA está orientada a empresas que reciben consultas por canales digitales y necesitan organizar el trabajo de varios vendedores.
Puede funcionar como CRM comercial o complementar uno existente. Su utilidad depende del volumen de oportunidades, la complejidad de la venta y la necesidad de seguimiento de cada equipo.
No hace falta que tu empresa pertenezca a un rubro específico. Para evaluar cómo incorporar LIA, revisamos cuántas consultas recibís, cuántos vendedores las trabajan, cómo es tu ciclo de venta y qué herramientas utilizás hoy.
Escenario 01
Empresas con muchas consultas y varios vendedores
Cuando las consultas llegan por WhatsApp, Instagram, Facebook y la web, el desafío es dar continuidad a cada oportunidad.
El equipo necesita conocer quién la está trabajando, qué busca el cliente y qué falta resolver. LIA ayuda a organizar los leads, conservar el contexto de las conversaciones y supervisar el seguimiento comercial.
Concesionarias. LIA puede ayudar a recopilar el interés del contacto y organizar la oportunidad para que el vendedor continúe la atención con contexto y seguimiento.
Comercios de tecnología y equipamiento. LIA ayuda a reunir esa información y organizar las conversaciones para que el equipo pueda distinguir consultas exploratorias de oportunidades que necesitan asesoramiento o una cotización.
Distribuidoras y mayoristas. LIA permite orientar la conversación inicial a reunir información comercial relevante y organizar los leads para facilitar el trabajo posterior de los vendedores.
Ejemplos de aplicación
Concesionarias
Las consultas por modelos, disponibilidad, financiación o entrega de un vehículo usado requieren reunir información antes de avanzar.
Comercios de tecnología y equipamiento
Las personas consultan por características, diferencias entre productos y alternativas para una necesidad concreta.
Distribuidoras y mayoristas
Los contactos pueden tener distintos perfiles, productos de interés y volúmenes de compra.
Escenario 02
Negocios donde la venta necesita asesoramiento, propuestas y seguimiento
En una venta que requiere varias conversaciones, responder rápido es apenas el primer paso.
El cliente puede comparar opciones, consultar con otra persona o evaluar condiciones económicas. LIA ayuda al vendedor a recuperar el contexto, revisar pendientes y retomar la oportunidad con información pertinente.
Inmobiliarias y desarrollistas. LIA ayuda a reunir el contexto del interesado y organizar el seguimiento comercial. El vendedor puede utilizar esa información para presentar alternativas y continuar el proceso hacia una visita o una propuesta.
Empresas de energía solar y soluciones técnicas. LIA puede acompañar la recopilación inicial de datos y el seguimiento de la conversación, mientras el equipo especializado realiza la evaluación técnica y comercial correspondiente.
Empresas de servicios B2B. LIA ayuda a conservar el contexto, organizar pendientes y dar visibilidad al avance comercial para que el equipo pueda continuar el seguimiento.
Ejemplos de aplicación
Inmobiliarias y desarrollistas
Una consulta por una propiedad puede incluir ubicación, tipo de unidad, presupuesto y financiación.
Empresas de energía solar y soluciones técnicas
Estas oportunidades suelen necesitar información sobre la necesidad del cliente antes de preparar una propuesta.
Empresas de servicios B2B
Una oportunidad puede pasar por una reunión, una propuesta y la evaluación de varios responsables antes de convertirse en una contratación.
Escenario 03
Empresas que están desarrollando las redes como canal de ventas
Una empresa que empieza a invertir en comunicación y campañas también necesita preparar cómo atenderá las oportunidades.
Definir qué información pedir, cuándo debe intervenir un vendedor y cómo continuar el seguimiento permite construir un proceso comercial desde el comienzo. Sellink trabaja el desarrollo del canal digital y LIA puede acompañar la gestión cuando el volumen y la dinámica del equipo lo justifican.
Una desarrollista que lanza un proyecto. Sellink puede trabajar la comunicación y la captación, mientras LIA ayuda a organizar los contactos, reunir información de interés y acompañar el seguimiento comercial.
Una empresa que abre una nueva unidad de negocio. La combinación de Sellink y LIA permite trabajar la generación de demanda y la organización comercial de esa nueva unidad.
Un negocio consolidado que empieza a vender por redes. Sellink trabaja el desarrollo del canal digital y LIA ayuda a integrar esas oportunidades al trabajo de los vendedores y darles continuidad.
Ejemplos de aplicación
Una desarrollista que lanza un proyecto
El lanzamiento necesita conectar las consultas de las campañas con el equipo que presenta las unidades y trabaja las oportunidades.
Una empresa que abre una nueva unidad de negocio
La nueva oferta necesita un proceso para recibir consultas, entender qué buscan los interesados y conocer cómo avanzan las oportunidades.
Un negocio consolidado que empieza a vender por redes
Una empresa con experiencia comercial puede necesitar adaptar su operación a las consultas que llegan por Instagram, Facebook, WhatsApp o la web.
Consultar por mi rubro →
IMPLEMENTACIÓN
La implementación de LIA comienza por entender cómo llegan las consultas y cómo las trabaja tu equipo comercial.
Con esa información, definimos qué debe conocer la IA sobre tu negocio, qué preguntas necesita hacer, cuándo debe intervenir un vendedor y cómo se organizará el seguimiento. En la alianza con Sellink, este trabajo conecta la estrategia de captación con la gestión de las oportunidades.
Para preparar la implementación, necesitamos conocer tus canales de consulta, la cantidad de vendedores, cómo hacés seguimiento y si ya utilizás un CRM. Con esa información podemos definir cómo incorporar LIA a tu operación comercial.
Antes de configurar LIA, revisamos cómo se transforma una consulta en una oportunidad comercial dentro de tu empresa.
Necesitamos conocer de dónde llegan los contactos, quién los atiende, qué información necesita el vendedor y qué pasos suelen darse antes de una compra o contratación.
También identificamos dónde aparecen las dificultades: consultas sin responsable, información dispersa, propuestas que quedan pendientes o falta de visibilidad sobre el seguimiento. Este relevamiento permite definir qué parte de la operación se trabajará con LIA.
Información que revisamos
- Canales por los que llegan las consultas.
- Volumen aproximado de leads y cantidad de vendedores.
- Productos o servicios que se comercializan.
- Preguntas frecuentes y necesidades de los clientes.
- Criterios para calificar y derivar oportunidades.
- Etapas de venta y acciones de seguimiento.
- CRM y otras herramientas que utiliza la empresa.
Con el proceso definido, configuramos la información que LIA utilizará para conversar con los contactos y reunir contexto comercial.
Acordamos qué preguntas necesita hacer, qué datos son relevantes y cuándo corresponde que intervenga una persona del equipo.
También se configuran los canales y las funcionalidades contempladas en la implementación: organización de oportunidades, estados, etiquetas, mecanismos de derivación disponibles, notificaciones y seguimiento. La configuración se adapta al proceso acordado y a las capacidades de la plataforma.
Si la empresa ya tiene un CRM, revisamos qué información necesita conectar con LIA y qué permite la integración. Antes de implementarla, se define el alcance del intercambio de datos y de las acciones que realizará cada sistema.
Antes de poner en marcha el proceso acordado, probamos cómo responde LIA, qué información recopila y cómo se presenta la oportunidad al vendedor.
Revisamos situaciones representativas del negocio para detectar respuestas que necesitan ajustes o información que falta incorporar.
La puesta en marcha también contempla orientar al equipo sobre el uso del flujo configurado: dónde consultar las conversaciones, cómo acceder al contexto del lead y cómo trabajar con las oportunidades y los pendientes. El objetivo es que los vendedores comprendan cómo incorporar LIA a su trabajo diario.
Aspectos a revisar
- Respuestas basadas en la información del negocio.
- Preguntas utilizadas para calificar contactos.
- Momento y modalidad de intervención del vendedor.
- Información disponible para continuar la atención.
- Notificaciones y seguimiento configurados.
- Acceso a las vistas de gestión y supervisión correspondientes.
Con LIA en funcionamiento, las conversaciones y la información comercial disponible permiten identificar qué necesita ajustarse.
Por ejemplo, una pregunta frecuente que no estaba contemplada, un dato que conviene pedir antes de derivar o un pendiente que necesita una configuración diferente.
La revisión se realiza según el alcance del servicio acordado. Los aprendizajes del equipo comercial también pueden aportar contexto a Sellink para revisar la comunicación y las campañas, conectando lo que se promete en marketing con lo que preguntan los clientes durante la venta.
Aporta la estrategia de marketing, la comunicación, las redes y las campañas incluidas en su servicio.
Comparte el contexto de la oferta y del público al que se dirigen las acciones de captación.
Configura la plataforma según el proceso comercial acordado: información para la atención, calificación de contactos, organización de oportunidades, derivación y seguimiento dentro de las funcionalidades disponibles.
Aporta información actualizada de sus productos o servicios, preguntas frecuentes, criterios comerciales y responsables del equipo.
Facilita los accesos o autorizaciones necesarios para conectar los canales y valida que la atención configurada represente correctamente al negocio.
1. Definimos qué ofrecer, a quién y cómo presentarlo.
Partimos del negocio, de sus objetivos y de lo que necesita comunicar para llegar a sus posibles compradores.
2. Desarrollamos las acciones que necesita tu proyecto.
Según el alcance, trabajamos identidad, contenido, redes, web, campañas o activaciones.
3. Conectamos las consultas con tu proceso comercial.
Configuramos el ingreso de oportunidades y el trabajo del equipo en LIA.
4. Acompañamos la atención y el seguimiento.
LIA responde, organiza y califica consultas, conserva el contexto y ayuda al equipo a trabajar las oportunidades.
5. Revisamos qué está pasando y ajustamos.
Las preguntas, objeciones y avances comerciales aportan información para mejorar la comunicación y la captación.
Hablar con LIA y Sellink →
Una persona ve una campaña de una desarrollista en Instagram y pregunta por un departamento.
Este ejemplo muestra cómo LIA puede acompañar la atención, la organización y el seguimiento de esa oportunidad. El recorrido depende de los canales y la configuración acordados para cada empresa.
La persona escribe para conocer el precio y las características de una unidad.
LIA inicia la atención con la información disponible del negocio y empieza a reunir contexto sobre lo que está buscando.
Mensaje ilustrativo · Cliente por Instagram
“Hola, vi el departamento de dos dormitorios. ¿Me pasan información?”
Además de responder la consulta, LIA realiza las preguntas definidas para el proceso comercial.
En este ejemplo, busca conocer si la propiedad es para vivir o invertir, en qué plazo la necesita y si le interesa evaluar financiación.
Sobre las preguntas
Las preguntas de calificación se configuran según el negocio. Ayudan a preparar la atención del vendedor y a comprender la oportunidad.
Mensaje ilustrativo de LIA
“¿Lo estás buscando para vivir o como inversión? ¿Tenés algún plazo en mente?”
Cuando corresponde la intervención comercial según los criterios acordados, la oportunidad ingresa a la bolsa de leads.
En esta modalidad, se notifica a los vendedores por WhatsApp para que uno de ellos pueda tomarla y continuar la atención.
Modalidad de este ejemplo
La bolsa de leads es la modalidad elegida para este ejemplo. No representa todas las configuraciones posibles de una implementación.
El vendedor que toma la oportunidad consulta la conversación y la información disponible del lead.
Puede conocer qué unidad le interesó, para qué la busca y qué dudas planteó, y utilizar ese contexto para continuar el asesoramiento.
Ejemplo de próximo paso
Presentar una alternativa adecuada y proponer una visita, según lo conversado con el interesado.
Después de recibir la propuesta, la persona queda evaluando las condiciones de financiación.
LIA ayuda al vendedor a recuperar el contexto y revisar los pendientes para preparar un nuevo contacto que responda a esa duda concreta.
Pendiente ilustrativo
“Retomar la consulta sobre financiación de la unidad de dos dormitorios.”
El responsable puede consultar el estado de la oportunidad y los pendientes disponibles en LIA para conocer cómo continúa la atención y dónde hace falta intervenir.
Esa visibilidad ayuda a acompañar al vendedor durante el proceso comercial.
Una oportunidad con contexto, un vendedor a cargo y un próximo paso por trabajar.
El ejemplo termina con el seguimiento de la propuesta. La decisión de compra depende del cliente, de la oferta y del trabajo comercial; no se presenta una venta ni un resultado garantizado.
Quiero un recorrido así para mi empresa →
PREGUNTAS FRECUENTES
LIA reúne funcionalidades de CRM comercial, como organización de contactos y oportunidades, historial de conversaciones, etiquetas, tablero, notas, pendientes y estadísticas por vendedor. Puede funcionar como la herramienta principal de gestión comercial si esas capacidades cubren el proceso de tu empresa. Además, incorpora atención conversacional, calificación de leads y seguimiento proactivo.
LIA puede conectarse mediante API y webhooks. Primero se revisa qué permite tu CRM y qué información o acciones necesitás conectar. Con esa evaluación se define el alcance de la integración y qué tareas se realizan en cada plataforma.
No. LIA no cobra un cargo adicional por la implementación del proceso comercial acordado. Esto no significa que el servicio sea gratuito. Si necesitás desarrollos o integraciones a medida, su alcance debe revisarse antes de confirmar la propuesta.
LIA acompaña al equipo comercial: puede atender consultas, reunir información, organizar oportunidades y ayudar con el seguimiento. Los vendedores continúan interviniendo en el asesoramiento, las propuestas, la negociación y el cierre según el proceso de cada empresa.
Información actualizada de tus productos o servicios, preguntas frecuentes y una descripción de cómo trabaja tu equipo comercial. También necesitamos conocer los canales por los que llegan las consultas, cuántos vendedores las atienden, cómo hacen seguimiento y si utilizan un CRM. Los accesos y autorizaciones para conectar canales se coordinan durante la implementación.
Sellink trabaja la estrategia, la comunicación, las redes y las campañas incluidas en su servicio. LIA aporta la plataforma para atender, calificar, organizar y dar seguimiento a las oportunidades comerciales. El alcance de cada servicio se detalla en la propuesta.
¿Otra duda? Escribinos →
Implementación de LIA incluida, sin cargo adicional al servicio.